Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: [Insert Date]

Deze Algemene Voorwaarden ("Overeenkomst") regelen uw gebruik van ons online platform (het "Platform"), dat wordt geëxploiteerd door ZEPHYR HOLDING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, een vennootschap geregistreerd onder de wetten van Costa Rica.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform stemt u in met deze Algemene Voorwaarden. Als u het niet eens bent met een bepaling van deze Overeenkomst, gebruik of raadpleeg het Platform dan niet.

Aanvaarding van de voorwaarden

1. Door een account op het Platform te registreren verklaart u dat u alle in deze Overeenkomst opgenomen voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
2. Deze Algemene Voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken.

Geschiktheidsvereisten

1. Om het Platform te gebruiken moet u meerderjarig zijn (18 jaar of ouder) en een geldig account hebben dat via ons registratieproces is aangemaakt.
2. U dient bij het registreren van een account op het Platform juiste en eerlijke informatie te verstrekken.

Geografische beperkingen

Wij kunnen de toegang tot bepaalde functies, spellen of diensten beperken op basis van uw locatie. Door het Platform te gebruiken erkent u dat wij niet kunnen garanderen dat wordt voldaan aan lokale wetgeving in alle rechtsgebieden.

Regels voor accountregistratie

1. Elke gebruiker is beperkt tot één (1) geregistreerd account.
2. Wij behouden ons het recht voor elk account te beëindigen indien het een duplicaat lijkt te zijn of er een poging is om deze regel te omzeilen.
3. Bij het registreren van een account stemt u ermee in juiste en volledige informatie te verstrekken, waaronder uw naam, adres, geboortedatum en andere benodigde gegevens.

Identiteitsverificatie en KYC

Wij kunnen aanvullende verificatiedocumenten van gebruikers opvragen voordat wij opnames verwerken. Door identificatiedocumenten te verstrekken stemt u in met onze beoordeling daarvan voor antiwitwasdoeleinden.

Verplichtingen betreffende juistheid van accountgegevens

1. U stemt ermee in accurate informatie in uw accountinstellingen te behouden.
2. Wijzigingen in uw accountprofiel zijn onderhevig aan een grondig verificatieproces door ons.

Verantwoordelijkheden voor accountbeveiliging

U stemt ermee in dat:

• uw gebruikersnaam- en wachtwoordcombinatie uniek en vertrouwelijk is;
• u deze gegevens bewaart voor toekomstig gebruik; en
• eventuele verliezen als gevolg van verloren of vergeten inloggegevens uitsluitend voor uw rekening komen.

Inloggegevens en wachtwoordbeveiliging

1. Kies sterke, complexe wachtwoorden van minimaal 12 tekens.
2. Deel uw inloggegevens onder geen enkele omstandigheid met anderen.
3. Wij kunnen de veiligheid van door derden gebruikte software om toegang tot ons Platform te krijgen niet garanderen.

Beperkt gedrag en verboden activiteiten

De volgende activiteiten zijn strikt verboden op het Platform:

• pogingen om de gameplay uit te buiten, te manipuleren of te wijzigen op een manier die de eerlijkheid kan aantasten;
• het gebruik van automatiseringstools die zijn ontworpen voor meerdere gelijktijdige aanmeldingen, inzetten, spins, enz.;
• betrokkenheid met minderjarigen, personen die aan jurisdictiebeperkingen onderhevig zijn, of enige vorm van samenspanning of witwaspraktijken. Wij behouden ons het recht voor accounts te beëindigen waarvan wordt vermoed dat zij zich bezighouden met deze en aanverwante activiteiten.

Voorkoming van bonusmisbruik

Alle promoties, bonussen, gratis spins en andere incentives worden beheerst door specifieke voorwaarden die de beschikbaarheid kunnen beperken op basis van stortingsbedrag, eerdere verliezen, speelwaardering, enz. Deze regels worden uitgewerkt in onze promotiebeleid of in de individuele bonusvoorwaarden op het moment van uitgifte van het aanbod.

Speelvoorwaarden

1. Inzetten, speelrondes en weddenschappen zijn onderworpen aan de toepasselijke huisvoordeel van het Platform.
2. Bonusgeld, gratis spins en andere niet-echte geldvormen vallen onder hun eigen inzetvereisten voordat opnames kunnen worden verwerkt.
3. In gevallen waarin inzetten niet volledig of helemaal niet bijdragen aan het voldoen aan bonusvoorwaarden (bijv. specifieke spellen uitgesloten), zijn deze beperkingen van toepassing zoals uiteengezet in de individuele promotie.

Stortingen en opnames

Wij bieden verschillende betaalmethoden, waaronder fiatopties zoals creditcards en e-wallets zoals Skrill. Gebruikers kunnen uit meerdere talen kiezen voor onze supportdiensten om aan internationale voorkeuren tegemoet te komen.

• Verificatie vóór opnames: Voor extra beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met ons AML-beleid en nalevingsrichtlijnen (inclusief CRUKS-deelname), behouden wij ons het recht voor de identiteit van rekeninghouders of andere informatie met betrekking tot de geldstroom te verifiëren.
• Verwerkings- en beoordelingsprocedures: De verwerkingstijd voor opnames kan variëren afhankelijk van de overboeksnelheid, benodigde verificatieprocessen, beperkingen van de betaalmethode of operationele capaciteitsproblemen buiten onze controle.

Verwachtingen voor verantwoord gokken

Wij streven ernaar een veilige omgeving te bieden. Gebruikers worden aangemoedigd verantwoord speelgedrag aan te nemen, waaronder het beperken van inzetten, het instellen van stortingslimieten en het nemen van pauzes van gokactiviteiten indien nodig.

• Zelfuitsluiting: Om redenen gerelateerd aan financiële veiligheid, gezondheidszorgen of anderszins nadelige invloeden op het welzijn, kunnen gebruikers verzoeken om zelf opgelegde accountbeperkingen van 6 maanden tot maximaal vijf jaar. Hiermee erkent u dat zelfuitsluiting van invloed is op alle accounts die met hetzelfde IP-adres zijn geregistreerd.
• Periodes van accountbeperking kunnen alleen naar ons inzicht worden verlengd.

Eerlijkheid van spellen en RNG-systemen

We vertrouwen op externe leveranciers (bijv. GLI) voor grondige audits van gokkasten, evenals een eCOGRA-audit die eerlijkheid in het spel waarborgt. Mocht zich ooit een situatie voordoen waarin de integriteit of willekeur van een spel in twijfel wordt getrokken, neem dan contact met ons op met uw specifieke zorgen.

Technische onderbrekingen of nietige gameplay

In het onwaarschijnlijke geval dat technische problemen uw spelervaring beïnvloeden (inclusief vastlopen van balansupdates), vormen dergelijke gevallen geen grond voor claims op basis van deze voorwaarden. Wij doen ons best om downtime te beperken; echter kan geen compensatie worden toegekend in gevallen waarin onvoorziene serverstoringen direct invloed hebben op de gameplay.

Opschorting of sluiting van accounts

Wij behouden ons het recht voor accounts naar eigen inzicht te sluiten indien dit noodzakelijk wordt geacht op basis van patronen in het gebruikersgedrag die zijn gedetecteerd via ons beoordelingsproces (bijv. mogelijke matchfixing), inclusief maar niet beperkt tot schorsing zonder voorafgaande kennisgeving voorafgaand aan de definitieve besluitvorming binnen operationele beleidslijnen die onder toepasselijke regelgeving vallen.

Intellectueel eigendom en eigendom van het platform

Alle inhoud, softwaretoepassingen en bijbehorende middelen behoren uitsluitend tot ons. Herschrijven, herdistributie of wijziging in welke vorm dan ook vereist expliciete schriftelijke toestemming van onze kantoren.

Beperking van aansprakelijkheid

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden erkennen gebruikers de beperkingen van onze capaciteit om diensten zonder onderbrekingen te leveren als gevolg van onvoorziene omstandigheden die de normale werking kunnen verstoren, waaronder zaken buiten operationele controle zoals systeemfouten of serverstoringen buiten onderhoudsperioden, en met inachtneming van AML-antiwitwasregelgeving voor zover van toepassing binnen jurisdictiegrenzen.

Wijziging van voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor, te allen tijde en om welke reden dan ook:

• bestaande regels en beleidslijnen te herzien;
• nieuwe te implementeren;
• de huidige spelaanbiedingen te wijzigen ten gunste van nieuwere content van andere aanbieders die mogelijk onder specifieke voorwaarden vallen. Wij zullen geregistreerde gebruikers indien mogelijk informeren, maar kunnen geen garantie geven voor dergelijke kennisgeving in urgente situaties of wanneer onvoorziene wijzigingen optreden zonder mogelijkheid tot update-notificaties.

Contact of ondersteuning

Als u meer informatie over deze Voorwaarden nodig heeft, raden wij aan eerst het supportgedeelte te raadplegen waar antwoorden per onderwerp zijn gecategoriseerd; en vervolgens onze 24/7 livechatfunctie te gebruiken als u daar niet vindt wat u zoekt.